Вопросы и ответы

Все украшения с зеркалом, в том числе и кулоны, из латуни. Латунь может быть без покрытия (желтые матовые украшения) или с покрытием из серебра. Все украшения на нашем сайте относятся к бижутерии.

Нет, мы не работаем с драгоценными металлами.

Латунь имеет желтый цвет, похожий на цвет золота, но все же отличается от него. Латунь более матовая и, как правило, оттенок латуни не совпадает с золотом.

Да, зеркало во всех украшениях настоящее - это стекло.

У нас есть образцы всех, представленных на сайте, украшений. Если Вы находитесь в Санкт-Петербурге, то посмотреть их можно.

Кулон можно носить и под одеждой, и поверх одежды - работать он будет одинаково.

Амулет с зеркалом не нуждается в какой-либо активации. Он начинает работать сразу как Вы его наденете. Нужно всего лишь содержать его в чистоте.

Если Вы забираете заказ в Санкт-Петербурге, то можно договориться, чтобы привезли несколько украшений на выбор.

Если понравившегося Вам украшения нет в наличии, мы можем его для Вас зарезервировать. При поступлении товара мы откладываем зарезервированные для Вас украшения, и Вы гарантированно сможете их приобрести.

Ваш заказ может быть отменен по нескольким причинам. Чаще всего это связано с тем, что Вы в указанный срок не произвели оплату заказа.

Также заказ отменяется, если указан некорректный почтовый адрес, и наш запрос на уточние адреса остается без ответа. В этом случае у нас просто нет возможности отправить заказ - почта не принимает отправления "На деревню дедушке".

Но даже если Ваш заказ отменен, его всегда можно вернуть в работу. Для этого Вам достаточно связаться с менеджером нашего магазина.

Нет, в настоящее время мы не отправляем заказы в Украину. Это связано с тем, что нет никаких гарантий, что Вы получите посылку.

Если Вашей страны нет в списке, то обратитесь к менеджеру нашего магазина для уточнения возможности отправки заказа в Вашу страну.

Несмотря на то, что Почта России позволяет отправления с наложенным платежом в некоторые страны, по правилам нашего магазина все заказы отправляются только после полной оплаты (предоплата 100%).

Если Вам не приходят электронные письма от нашего магазина, то в первую очередь Вам необходимо проверить папку "Спам". Наши письма генерируются автоматически, поэтому есть вероятность, что Ваш почтовый сервер поместит письмо в указанную папку или вообще отклонит его. Если Вы не нашли нашего письма в папке "Спам", то сообщите об этом менеджеру нашего магазина.

Если Вы оформляете заказ в качестве «Гостя», то для Вас не создается учетная запись. «Гости» не могут отслеживать текущее состояние своего заказа на нашем сайте (только получать уведомления по электронной почте), участвовать в наших акциях, получать скидки и подарки.

У нас нет офиса и торговых точек. Но если Вы, например, хотите посмотреть образцы наших товаров, то мы всегда готовы встретиться с Вами в любом удобном для Вас месте на территории Санкт-Петербурга.

Мы находимся в Санкт-Петербурге. В других городах у нас нет представительств.