Интернет-магазин «Аурик»
Украшения-амулеты с зеркалом

Санкт-Петербург

+7 (812) 900 04 53
+7 (921) 429 50 60
+7 (952) 277 03 77

Вопросы и ответы

Если Вы не найдете в этом разделе ответ на свой вопрос, то задайте его менеджеру нашего магазина через форму обратной связи на странице «Контакты».

Вопросы, связанные с нашими товарами

Из какого металла кулоны? Это серебро?

Все украшения с зеркалом, в том числе и кулоны, из латуни. Латунь может быть без покрытия (желтые матовые украшения) или с покрытием из серебра. Все украшения на нашем сайте относятся к бижутерии.

Можете сделать из золота или серебра?

Нет, мы не работаем с драгоценными металлами.

Желтый кулон из латуни подойдет к золоту?

Латунь имеет желтый цвет, похожий на цвет золота, но все же отличается от него. Латунь более матовая и, как правило, оттенок латуни не совпадает с золотом.

Зеркало настоящее?

Да, зеркало во всех украшениях настоящее - это стекло.

Можно ли где-нибудь посмотреть украшения?

У нас есть образцы всех, представленных на сайте, украшений. Если Вы находитесь в Санкт-Петербурге, то посмотреть их можно.

Будет ли кулон работать, если носить его под одеждой?

Кулон можно носить и под одеждой, и поверх одежды - работать он будет одинаково.

Как активировать кулон с зеркалом?

Амулет с зеркалом не нуждается в какой-либо активации. Он начинает работать сразу как Вы его наденете. Нужно всего лишь содержать его в чистоте.

Вопросы, связанные с заказами

Не могу выбрать из несколько кулонов. Можно сначала их посмотреть и выбрать на месте?

Если Вы забираете заказ в Санкт-Петербурге, то можно договориться, чтобы привезли несколько украшений на выбор.

Кулона, который мне понравился, нет в наличии. Как его заказать?

Если понравившегося Вам украшения нет в наличии, мы можем его для Вас зарезервировать. При поступлении товара мы откладываем зарезервированные для Вас украшения, и Вы гарантированно сможете их приобрести.

Почему отменили мой заказ?

Ваш заказ может быть отменен по нескольким причинам. Чаще всего это связано с тем, что Вы в указанный срок не произвели оплату заказа или не сделали предоплату доставки (при наложенном платеже).

Также заказ отменяется, если указан некорректный почтовый адрес, и наш запрос на уточние адреса остается без ответа. В этом случае у нас просто нет возможности отправить заказ - почта не принимает отправления "На деревню дедушке".

Но даже если Ваш заказ отменен, его всегда можно вернуть в работу. Для этого Вам достаточно связаться с менеджером нашего магазина.

Вопросы, связанные с доставкой и оплатой

Вы отправляете заказы в Украину?

Нет, в настоящее время мы не доставляем заказы в Украину. Это связано с тем, что нет никаких гарантий, что Вы получите посылку.

Моей страны нет в списке стран. Как мне заказать украшения?

Если Вашей страны нет в списке, то обратитесь к менеджеру нашего магазина для уточнения возможности отправки заказа в Вашу страну.

Зачем делать предоплату доставки при наложенном платеже? Почему нельзя оплатить наложенным платежом всю сумму?

Как Вы можете догадаться, Почта России работает только по предоплате: оплатил - отправили, не оплатил - не отправили. Когда мы отправляем Вам посылку, мы оплачиваем стоимость доставки посылки до Вашего почтового отделения. Если Вы после отправки заказа вдруг передумаете и не будете выкупать заказ, то посылка пролежит на Вашем почтовом отделении 30 дней, а затем будет отправлена обратно нам. За обратную пересылку мы также должны заплатить. В итоге магазин терпит убытки. Некоторые люди специально делают заказы с наложенным платежом, не собираясь выкупать их, чтобы нанести ущерб интернет-магазину. Поэтому в нашем магазине введена предоплата доставки, сумма которой состоит из стоимости доставки к Вам и обратно. Если Вы выкупаете заказ, то стоимость обратной доставки вычитается из стоимости товаров, и Вы доплачиваете на почтовом отделении при получении заказа оставшуюся часть + комиссию почты. А если Вы передумали и не выкупаете заказ, то это Ваше право - пересылать товары туда-обратно за Ваш счет.

Комиссия при наложенном платеже идет как дополнительная оплата?

Отправление с наложенным платежом означает, что Вы оплачиваете заказанные товары на Вашем почтовом отделении при получении. Сумма наложенного платежа отправляется в наш адрес денежным почтовым переводом. Почта берет комиссию именно за денежный перевод. То есть да, комиссия почты - это дополнительная оплата, но не нам, а почте.

Я из Казахстана. Почему я не могу получить заказ с наложенным платежом?

Несмотря на то, что Почта России позволяет отправления с наложенным платежом в некоторые страны, по правилам нашего магазина все международные заказы отправляются только после полной оплаты (предоплата 100%).

Вопросы, связанные с магазином и работой нашего сайта

Мне не пришло письмо. Что делать?

Если Вам не приходят электронные письма от нашего магазина, то в первую очередь Вам необходимо проверить папку "Спам". Наши письма генерируются автоматически, поэтому есть вероятность, что Ваш почтовый сервер поместит письмо в указанную папку или вообще отклонит его. Если Вы не нашли нашего письма в папке "Спам", то сообщите об этом менеджеру нашего магазина.

Чем отличается регистрация на сайте от гостя?

Если Вы оформляете заказ в качестве «Гостя», то для Вас не создается учетная запись. «Гости» не могут отслеживать текущее состояние своего заказа на нашем сайте (только получать уведомления по электронной почте), участвовать в наших акциях, получать скидки и подарки.

Есть ли у вас офис или торговые точки?

У нас нет офиса и торговых точек. Но если Вы, например, хотите посмотреть образцы наших товаров, то мы всегда готовы встретиться с Вами в любом удобном для Вас месте на территории Санкт-Петербурга.

Есть ли у вас представительства в других городах?

Мы находимся в Санкт-Петербурге. В других городах у нас нет представительств.


Все материалы на нашем сайте (текстовые и графические) защищены Гражданским кодексом Российской Федерации, а также международным правом. Использование материалов нашего сайта полностью или частично возможно только с согласия правообладателя (автора). Нарушение авторских прав влечет наказание в соответствии со статьей 146 Уголовного кодекса РФ.

Уважаемые посетители нашего сайта! Если вы увидели на другом сайте тексты или фотографии, повторяющие полностью или частично материалы, размещенные на нашем сайте, то будьте внимательны и осторожны! Если люди опускаются до воровства текстов или фотографий, то вряд ли они добросовестно и порядочно отнесутся к вам.